En Volcano Trailer (Sociedad de Inversiones A y F SpA) realizamos despachos a todo el territorio chileno continental, comprendido entre Arica y Punta Arenas, incluyendo la Isla Grande de Chiloé. Los pedidos pueden ser entregados a domicilio o retirados en nuestra tienda física o en la sucursal de la empresa de transporte, según lo indicado por el cliente o lo que corresponda según cobertura.
- Cobertura y Territorio
Los despachos se encuentran disponibles exclusivamente dentro del territorio continental chileno, y por tanto no incluyen:
- Isla de Pascua (Rapa Nui)
- Territorio Antártico Chileno
- Archipiélagos u otras islas que no cuenten con cobertura regular de transporte terrestre.
Sí se incluyen zonas como:
- La Isla Grande de Chiloé, en todas aquellas localidades con acceso terrestre o marítimo regular a través de operadores logísticos.
- Zonas extremas, como la Región de Magallanes, incluyendo despachos hasta la ciudad de Punta Arenas.
Para localidades fuera del radio de reparto, como Porvenir, Puerto Williams, Timaukel u otras ubicadas fuera del continente o sin conexión directa con operadores logísticos, los envíos se remitirán a una sucursal de transporte en Punta Arenas, para que el cliente pueda realizar el retiro directamente en agencia.
- Modalidades de Despacho
Los métodos de envío disponibles son los siguientes:
- Despacho a domicilio (zonas urbanas): Entregamos en la mayoría de las zonas urbanas del país, siempre que exista cobertura por parte de la empresa de transporte.
- Despacho a domicilio (zonas rurales): Disponible en comunas rurales, sujeto a disponibilidad de cobertura por parte de la agencia de encomiendas. En caso de no existir reparto directo al domicilio, se enviará el pedido a la sucursal más cercana de la empresa transportista, para que el cliente lo retire.
- Retiro en tienda física: Disponible sin costo adicional, previa confirmación de disponibilidad y horario.
- Retiro en sucursal de encomienda: Si el cliente lo prefiere, puede seleccionar retiro en una sucursal específica de la empresa de transporte, en la comuna correspondiente.
- Empresas de Transporte
Dependiendo del volumen, destino y naturaleza del producto, utilizamos los servicios de distintas empresas, entre ellas:
Starken, Blue Express, Pullman Cargo, Cruz del Sur, Rapid Cargo, así como servicio de despacho propio en casos seleccionados.
- Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la empresa de transporte, el destino y el tipo de producto despachado. Una vez realizado el envío, se informará al cliente el número de seguimiento correspondiente y los detalles de entrega estimada.
- Condiciones de Envío Gratuito y Envío Pagado
Tanto el envío gratuito (cuando aplique por promociones u otras condiciones especiales) como el envío con tarifa fija de $9.900 cubren despachos hasta cualquier localidad del territorio chileno continental, incluyendo la ciudad de Punta Arenas y zonas con cobertura logística regular, como la Isla Grande de Chiloé.
En el caso de localidades fuera del territorio continental, tales como Porvenir, Puerto Williams, Timaukel u otras zonas insulares sin conexión directa con operadores logísticos, el envío a domicilio estará disponible únicamente por pagar, es decir, el costo será asumido por el cliente, y será previamente cotizado según las condiciones de la empresa de transporte. En estos casos, se ofrecerá al cliente la mejor alternativa disponible en términos de costo y cobertura, y se procederá al despacho solo con su confirmación expresa.